退貨政策

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退貨政策

品質問題:

  • 送貨後14天內的申請

  • 產品確定為出廠品質問題
  • 只可退換同型號及同顏色的產品
  • 如產品已停售 / 停產產品，CASIO授權網上旗艦店會提供相關產品的金額退款
  • 貨品如因使用不當而引致損壞及人為損壞 ，恕不接受退換
  • 不接受缺少所需證明文件的退換申請 (請參閱下述「申請證明文件」)

申請證明文件：

  • 產品品質問題之照片及影片

  • 產品外包裝完好無損
  • 所有產品包裝內附的完整配件、
  • 產品保保修卡 (未墳寫任何資料)
  • 送貨發票
  • 使用說明書

申請程序：

  • 發送換貨申請電郵及詳述產品品質問題，至[email protected]
  • CASIO授權網上旗艦店將安排物流退換產品

備註：

  • 顧客可於辦公時間內以WhatsApp(電話: 2926 2300)聯絡客戶服務主任 (星期一至六: 早上9時30分至下午6時，星期日及公眾假期:休息)。
  • 顧客可於收到送貨電郵 / 電話通知前以WhatsApp(電話: 2926 2300)或發送電郵至[email protected]申請取消訂單。
  • 取消訂單之服務費用為訂單總額之 4% 或 港幣$300，以較高者為準。
  • 如有爭議，CASIO授權網上旗艦店保留最終決定權。